Evaluaties door mediationcliënten van bureau hijink & zo
De formulieren zijn ingevuld door betrokkenen bij arbeidsmediations uit allerlei organisaties en bedrijven (vanaf augustus 2008).
De scores zijn bijgewerkt op 27 januari 2011. De cijfers zijn afkomstig uit de evaluatieformulieren voor mediation van bureau hijink & zo en gebaseerd op de ingevulde en teruggezonden evaluatieformulieren door cliënten.
- Informatie vooraf over mediation als methode: 89 % goed, 11 % redelijk
- Inschatting vooraf over verwachte oplossing door mediation: 61 % neutraal, 17 % klein en 22 % groot
- Algemeen resultaat van de mediation: 7,7
- Onpartijdigheid van de mediator: 8,1
- Onafhankelijkheid van de mediator: 8,2
- Inzet & daadkracht van de mediator: 7,9
- Zorgvuldigheid van de mediator: 8,3
- Betrokkenheid van de mediator: 7,9
- Algemeen cijfer voor de mediator: 8
- Mediations afgesloten met een schriftelijke overeenkomst: 81%
- Bij een volgend conflict weer mediation: 100%
- Aanbeveling van deze mediator bij anderen/referentie: 94%
Meer opmerkingen van cliënten:
- Het intakegesprek gaf veel vertrouwen: er werd goed naar mij geluisterd. Ook werden vragen gesteld waardoor ik merkte dat er ook op meta niveau en systemisch naar ons probleem gekeken werd.
- De mediation heeft geholpen om elkaar weer te 'zien' en heeft de weg weer geopend voor contact en communicatie. Het heeft ook geholpen om elkaars pijnpunten te zien en zich in de ander te kunnen verplaatsen. Annemieke Hijink prikte goed door ons heen. Strategische verhalen en patronen van communicatie en contact werden duidelijk en goed zichtbaar. Het was prettig een extern en onpartijdig iemand te hebben. Dat was voor mij de kracht van de mediator.
- Ik heb me zeer goed begrepen en ondersteund gevoeld door Annemieke en ben blij met de uitkomst. Door de uitgebreide intake kreeg ik vele vertrouwen in haar en ze wekte de indruk van oprechte betrokkenheid. Ook tijdens het proces voelde ik me gerespecteerd en serieus genomen.
- Had zelf wat moeite met het gegeven dat de werkgever ook de opdrachtgever was. Achteraf is dat me toch echt meegevallen.
- Het stukje nazorg heb ik erg gewaardeerd.
- Bedankt voor het fijne begeleiden van het proces.
- Hartelijk dank voor jouw ondersteuning. Jammer dat er uiteindelijk geen afgerond proces gerealiseerd is. Niettemin beschouw ik de mediation als geslaagd; het bood de opening tot constructieve gesprekken en een betere mindset.