Overheid en mediation

- Verbeteren van de communicatie met burgers, klanten, bedrijven, maatschappelijk middenveld en anderen

- Bevorderen van onafhankelijkheid en zorgvuldigheid in de besluitvorming

- Stimuleren van een vertrouwenwekkend en behoorlijk bestuur

- Vergroten van de klantvriendelijkheid en toegankelijkheid

Er zijn allerlei motieven en goede redenen voor de overheid om steeds meer gebruik te maken van mediation(vaardigheden) in de uiteenlopende beleidsterreinen. En het is voor heel veel bestuursorganen steeds meer usance, zo blijkt uit vele lokale, provinciale en landelijke initatieven.

[Ook: Mediationvaardigheden voor overheidsorganisaties]

Mediation brengt opluchting. Bij een mediation waarbij ook een overheid is betrokken, nemen naast ambtenaren, bestuurders of andere overheidsvertegenwoordigers, vaak meer gesprekspartners aan de mediationtafel plaats:

• de eigenaar van een bedrijf en de voorzitter van de wijkvereniging die samen in de clinch liggen over een besluit van de gemeente; 
• buren omdat zij met een probleem rondom een vergunning kampen;
• een schooldirecteur die met de gemeente een belangrijke zaak over vandalisme door scholieren wil oplossen;
• een afgevaardigde van de sportkoepel die zware gevolgen ondervindt van een beslissing van de provincie;
• een welzijnsorganisatie die samen met klanten en de stadsdeelbestuurder naar een oplossing zoekt voor een vervoerskwestie;
• een theater dat met omwonenden en gemeente wil komen tot goede afspraken in verband met overlast...

De mediator is de procesbegeleider en ondersteunt het proces naar een gemeenschappelijke en gedragen oplossing die wordt vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst.

Annemieke Hijink heeft veel ervaring met het werken voor de overheid als opdrachtgever. Gecombineerd met het NMI-mediatorschap (sinds 2001), certificatie en aanvullende opleiding, levert dit de know-how voor begeleiding van mediations met de overheid als partner. Uiteraard geldt dit ook voor conflicten op het werk en arbeidsmediations voor mensen die werken binnen de overheid. Ook is er een trainingsaanbod voor lokale overheid in mediationvaardigheden ten behoeve van het versterken van de inspraak en participatie van burgers.