mediationskills voor professionals

Mediationskills in (overheids)organisaties.

Overheidsorganisaties zitten steeds vaker letterlijk aan tafel bij 'de burger', de bewoner. Publieksparticipatie, uitwisseling met een belangenvereniging, bewonersinspraak, meedenken van burgers, anticiperen op beleid: de uitvoering van de participatiewet vraagt van overheidsmedewerkers om constructief en effectief in gesprek te gaan.

Ook medewerkers in semi-overheidsorganisaties die tussen burger en overheid manoevreren (woningbouwcoörperaties, projectteams in de weg- en waterbouw of welzijnsorganisaties, onderwijsinstellingen) hebben te maken met een krachtenveld, waarbij mediationvaardigheden kunnen helpen om van standpunt naar belang te komen.

Mediationskills: zelfbewuste conflicthantering aan de keukentafel,  in een zaal met bewoners of ouders, of met je collega. 

De tweedaagse basistraining 'Anders kijken naar conflicten' biedt eerst meer inzicht in je huidige conflictstijl en vervolgens skills om tot gezonde conflicthantering te komen.  Klik hier voor de flyer.

Leerdoelen:

• Inzicht krijgen in patronen
• toepassen van kennis over je conflictstijl
• doelgerichte interventies plegen
• herformuleren en feedback geven
  
• een lastig proces constructief houden
• met open vizier uitwisselen
• van of-of naar en-en: oog houden voor jezelf en voor de gemeenschappelijke belangen.

biedt praktische trainingen aan om de belangrijkste mediationprincipes te verwerven en mediationvaardigheid te versterken. De deelnemers voegen daarmee essentiële instrumenten aan de communicatieve gereedschapskist toe.

werkt voor dag 2 samen met anderen, o.a. acteurs. Gemiddeld evaluatiecijfer: 8,5.  

Deelnemer gemeente Almere: 'Ik vond het een prettige leerdag met twee goede acteurs als gasten. Blij met de gegeven informatie en het collectief stilstaan bij hoe je dit soort zaken aanpakt.'

• Data: in overleg met opdrachtgever. 
• Aantal deelnemers: minimaal 4, maximaal 8 personen.
• Kosten: afhankelijk van locatie en aantal deelnemers. Vraag een specificatie aan via info@hijinkenzo.nl
• Trainingslocatie: Bedrijvencentrum Vondelparc/Rudolf Magnus, Vondellaan Utrecht of op locatie van de opdrachtgever. Deze training is eerder gegeven aan medewerkers van o.a. Gemeente Almere, Gemeente Utrecht, Lister Utrecht.

Aanvraag: